[email protected] op 18 juli 2019 over Transavia in de categorie Vliegmaatschappij
Een reiziger heeft een klacht ingediend over de annulering van een vlucht met Transavia. De afhandeling van de compensatie duurt naar verluidt 6-8 weken, terwijl er geen telefonische bereikbaarheid is voor verdere vragen. Daarnaast moet de reiziger de kosten voor een alternatieve vlucht direct betalen.
vlucht is geannuleerd en de afwikkeling duurt 6-8 weken er is dan niemand telefonisch bereikbaar waar kan ik mij wenden om dit sneller te doen de alternatieve vlucht moet ik toch ook gelijk betalen.
als de klacht snel is opgelost loopt nu al 2 weken
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
