Mijn Klacht:
13 maart stopte mijn contact.
ik kreeg een verkeerd factuur, namelijk voor de hele maand.
Deze moest ik betalen, anders zouden er flinke kosten bovenop komen.
Ze gaven aan dat er een correctie op zou komen en deze naar me overgemaakt zou worden.
20 april kreeg ik deze correctie binnen, maar daar stond op: wordt met u verrekend.
Daarom belde ik weer. De man aan de lijn gaf aan dat het goed was dat ik belde, omdat er anders 3 maanden over heen zouden gaan. Hij heeft toen aan gegeven dat het bedrag de eerstvolgende betaalronde teruggestort zou worden. niets gezien.
Weer gebeld: wij hebben 60 dagen om de balans op te maken en daarna krijgt u het bedrag binnen 3 weken op uw rekening gestort. We zullen u ook een bericht geven wanneer deze 60 dagen voorbij zijn. Geen bericht gehad.
Nu weer gebeld, 2 weken na de 60 dagen, nog steeds geen bericht.
De man aan de lijn zegt: hij staat er in voor volgende maand.
Ik ben woest! Ik ben uit financiele noodzaak verhuisd, heb mijn auto verkocht omdat ik daar het geld niet voor heb. Daarnaast heb ik psychische klachten waarvoor ik door bureaucratie nog steeds geen hulp heb.
Deze combinatie maakt mijn leven nog zwaarder en ik ben letterlijk in alle staten. Ik heb toch gewoon recht op MIJN geld!
Wat gaat hier nu mee gebeuren??
Gewenste Oplossing:
Als mijn geld deze maand nog binnen is.
(10)
