Mijn Klacht:
Alweer jaren geleden een bestelling gedaan bij h&m. Op tijd betaald, maar door omstandigheden later dan gepland. Het heeft net gekruist met de tijd dat h&m contact zocht met incassobureau. Ik heb dit besproken met de klantenservice van h&m maar ze willen niet helpen of dit nagaan in het systeem. Ik heb hier betalingsbewijzen, printscreens van alles voor aangeleverd. Gebeld en gemaild met het incassobureau maar geen enkele reactie ontvangen! H&m verwijst naar het incassobureau en dat bureau is nooit bereikbaar!! Het probleem is dat het incassobureau natuurlijk probeert zoveel mogelijk geld probeert te verdienen al dan niet rechtmatig! Ik heb h&m hiervan op de hoogte gebracht. Er zijn vele vergelijkbare verhalen op internet te vinden over dit slechte bureau, maar weer geen enkele reactie van h&m. Dit betekent dus dat ik geen bestelling kan plaatsen bij h&m. Met rembours lichten ze je voor 6 euro per bestelling op en als je geen credit card hebt zoals ik heb je al helemaal een probleem. Zeer slechte klantenservice en slechte afhandeling van betalingen van klanten!!!
Gewenste Oplossing:
Stoppen met geld verdienen over de rug van de klanten dmv deze praktijken. Zodat ik weer normaal kan bestellen, want ga ik naar de winkel is het gewenste product bijna nooit op voorraad
(10)
