Mijn Klacht:
Dirk van den broek almere buiten
Maandagmorgen 9 juli jl deed ik enkel boodschappen en ging naar de service Bali cq mandjes kassa.
Er stonden aardig wat klanten te wachten en de klant voor mij werd geholpen, maar de caissière stond gelijk met een collega te praten en met het hoofd draaiend naar de andere kant begon zij boodschappen te scannend. Pakte gewoon maar wat, en dat waren mijn boodschappen, ik zeg hallo, dat is van mij . Je kijkt niet eens wat je doet , je bent met een klant bezig.
Op dat moment komt er voor haar een knappe jongen aanlopen en zij gaat na de klant die jongen helpen met sigaretten en ik vraag, ik wil nu graag geholpen worden, daar die Jongen komt aanlopen en je gaat gelijk helpen, waarop zij zegt ik help deze man eerst, wat natuurlijk ook weer fout gaat, zij slaat eerst sigaretten aan en vraagt dan naar id,had hij niet, dus weer langer wachten , retourpasje moet komen bij haar,
Misschien een tip; vraag eerst id en sla dan pas sigaretten aan.
Nu staan wij nog langer te wachten.
Al met al was het geen prettige communicatie met elkaar.
De caissière bleef gewoon volhouden om die klant eerder te helpen.
Maar wat ik nu nog erger vind van dit alles, dat als je de winkelverlaat en je hoort buiten bij de deur nog dat de caissière het over jou hebt.
Dat is toch een kwalijke zaak en dat de Cassiers gewoon haar eigen weg bewandelt in deze situatie.
En deze caissière leest gewoon de instructies op van een blaadje wat zij in haar hoofd heeft geprent. Zoals goedemorgen. Prettige dag verder met totaal geen inlevingspatroon van de klant.
Dit is namelijk niet de eerste keer dat dit gebeurd bij dirk van den broek in almere buiten.
En het mooiste is dat dit absoluut niet gebeurd bij de oudere dames achter de Bali.
Het zijn de jonge caissières die niet op letten en eerst de jongere jongens helpen met sigaretten en of kraslootjes
Ik hoop dat hier verandering in komt en dat er goed wordt gekeken kan ik die klant even helpen of moet ik eerst die klant helpen . En niet op eigenwijze manier zelf het heft in handen nemen.
Groet
Mieke Bor
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als er goed omgegaan wordt met het helpen van klanten bij de Bali en de klanten met een mandje, in de juiste volgorde van aankomst.
(10)
