Klacht: Afgesloten ondanks betaald te hebben

Tinuz op 21 februari 2017 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 21 februari 2017

Een klant van Tele2 heeft zich beklaagd over het afsluiten van zijn mobiele netwerk, ondanks het betalen van een voorschot via iDeal. Hoewel hem was beloofd dat de aansluiting binnen 2 uur hersteld zou worden, moest hij tot 10 werkdagen wachten voor herverbinding. De klant beschouwt dit als misleiding en onprofessioneel gedrag van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Ik ben afgesloten bij Tele2 voor het complete mobiele netwerk. Reden, hoog verbruik internet. Maar gelukkig, ik kon via IDeal een voorschot betalen en dan beloven ze dat alles binnen 2 uur weer werkt. De waarheid is anders. Want ondanks de betaling duurt het 10 werkdagen!!!! Voordat ze je weer aansluiten. Dit maak ik nu voor de tweede keer mee. En dat ondanks de betaling gedaan te hebben. Wat nou 2 uur? 10 werkdagen bedoelen ze. Wat is dit voor amateuristisch bedrijf??? Misleiding, onprofessioneel en uiterst irritant Tele2!!

Gewenste Oplossing:

Als ze nakomen wat ze beloven!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tele2

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tele2 nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie