Mijn Klacht:
Vandaag bij ZARA in Amersfoort samen met mijn dochter een blouse gekocht. Op het kaartje stond dat deze was afgeprijsd naar €22,95 met rode stikker. Bij de kassa bleek echter dat deze verkeerd geprijsd was en dat we €25,95 moesten betalen, waarop ik aangaf dat dit toch een fout van ZARA was en in het kader van klantvriendelijkheid het me niet meer dan logisch leek dat we €22,95 betaalden. De caissière vertelde dat men hier niet aan kon beginnen en haalde de rode stikker van het prijslabel af. Ook haar collega beaamde dit. Nogmaals aangegeven dat ik dit echt niet vind getuigen van klantvriendelijk gedrag en dat ik dat wel verwacht van zo’n grote keten. Ze hield voet bij stuk, waarop ik €25,95 heb betaald.
Gewenste Oplossing:
Over €3,- wil ik niet moeilijk doen, maar de bejegening door de caissière (mn. gewoon zonder excuses de prijsstikker verwijderen) vind ik niet echt klantvriendelijk. Een oprecht excuus vind ik op z'n plaats. En als ze dat meteen had gedaan, had ik geen klacht ingediend.
