Terug

Klacht: Niet ontvangen polshorloge, verwarrende leveringsinformatie

klager4d9fc00a ✓ Verified op 23 september 2026 over AEG in de categorie Electronica - Wasmachines

AEG klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ AEG has been notified of this complaint
ā³ Wacht op reactie
Bedrijf AEG
Categorie Electronica - Wasmachines
Status Open
Datum 23 september 2026

Een klant heeft een heren polshorloge besteld bij AEG, maar heeft het product nog niet ontvangen. De track and trace geeft aan dat het pakket op een andere tijd en locatie is geleverd dan aangegeven, en de klant heeft geen reactie ontvangen op meerdere e-mails, behalve automatische antwoorden. De klant beschikt over documentatie, inclusief foto's en een betaalbewijs.

Mijn Klacht:

Ik heb een heren polshorloge gekocht bij Ayeze, maar heb het nog niet ontvangen. Volgens de track and trace is het pakket geleverd op 21 september om 22.48 uur, maar de foto’s die ik heb ontvangen tonen een levering om 6.48 uur op 22 september, bij de trappenhal. Er was iemand thuis om de deur open te doen, maar de foto’s komen niet overeen met de plek van levering. Ik heb meerdere e-mails gestuurd, maar ontvang alleen automatische antwoorden. Ik heb alle relevante documentatie, inclusief foto’s en betaalbewijs.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag mijn geld terug of het horloge alsnog ontvangen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 dagen geleden - Ik heb een email gestuurd naar AEG over deze klacht.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over AEG

Alle klachten over AEG →

Vergelijkbare klachten in Electronica - Wasmachines

Alle klachten in Electronica - Wasmachines →
Meld uw Klacht over AEG
Zo werkt het