Terug

Klacht: Opgelicht door Feelgoodshoes

BarryK op 18 mei 2020 over Adyen in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 19 mei 2020
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer⁄mevrouw, Dank voor uw bericht aan Adyen. Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan winkeliers....

Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Adyen
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 18 mei 2020

Een klant heeft schoenen besteld bij feelgoodshoes.nl en de betaling via Adyen geregeld. Na een maand kreeg de klant te horen dat Adyen het geld vasthoudt vanwege klachten over oplichting van andere klanten. De klant vraagt om terugbetaling en pleit voor een stopzetting van de samenwerking tussen Adyen, Wix en Feelgoodshoes.

Mijn Klacht:

Hi,

Ik heb schoenen besteld bij feelgoodshoes.nl.
Adyen heeft de betaling verzorgd van de site. Ik heb met Ideal kunnen afrekenen.

Inmiddels een maand late zegt de verkoper dat Adyen hun geld vast houdt omdat andere klanten hebben geklaagd over oplichting. Ik vimd het bijzonder dat deze site nog steed in de lucht is (via het platform van Wix) en dat Adyen gewoon betalingen verzorgd.

Ik wil mijn geld terug en zowel Adyen als Wix zouden hun samenwerking stop moeten zetten met Feelgoodshoes.

Gewenste Oplossing:

Geld terug.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Adyen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Adyen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Adyen

Heeft op 19 mei 2020 om 11:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer⁄mevrouw,

Dank voor uw bericht aan Adyen.

Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan winkeliers. Adyen is enkel een technische dienstverlener, voor vragen over uw individuele betalingen en de status van uw bestelling kunt u contact opnemen met de winkel waar u de bestellingbetaling heeft gedaan. Dit geldt ook voor eventuele terugboekingen van succesvolle betalingen.

Wanneer u ons een PSP-nummer of een printscreen van het bankafschrift kunt toesturen via [email protected], kunnen wij proberen de transactie te achterhalen.

Mislukte betalingen binnen de Google PlayStore worden meestal binnen 3 werkdagen teruggeboekt door Google. Voor meer vragen over App ⁄ in-App aankopen, zie g.co⁄payhelp

Wij horen het graag als er meer vragen zijn.

Met vriendelijke groet,

Adyen Support
[email protected]
www.adyen.com

BarryK

Heeft op 19 mei 2020 om 11:22 geantwoord

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

De verkoper geeft aan dat Adyen hun geld vast houdt. Ik moet dus bij Adyen zijn volgens hen en Adyen zegt dat ik bij de verkoper moet zijn.

Alle klachten die gemeld zijn door BarryK
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Adyen

Andere klachten over Adyen

Alle klachten over Adyen →

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten

Alle klachten in Betalingsdiensten →
Meld uw Klacht over Adyen
Zo werkt het