paulientruijen op 12 januari 2018 over Adyen in de categorie Betalingsdiensten
Hallo Paulien, Bedankt voor uw contact met Adyen Support. U heeft waarschijnlijk een bestelling geplaatst bij fabletics (https://www.fabletics.nl/, onderdeel van Just Fabulous GmbH). In de algemene voorwaarden (en op legio andere locaties tijdens het bestelproces) vermeldt fabletics dat u bij...
Een consument heeft een onterechte incasso teruggevorderd van Just Fabulous GmbH, wat inmiddels de derde keer is. De consument kan geen informatie vinden over de vermeende bestelling en zoekt naar een oplossing om deze incasso te stoppen. Het probleem is inmiddels opgelost.
ik heb een naar mijn mening onterechte incassso teruggevorderd van just fabulous gmbh. Dit is al de derde. Ik kan niet vinden wat ik er besteld zou hebben, hoe stop ik dit?
Dat ze stoppen met geld halen van mn rekening!
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Adyen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Adyen nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Adyen in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Adyen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 januari 2018 om 13:59 geantwoord
Hallo Paulien,
Bedankt voor uw contact met Adyen Support.
U heeft waarschijnlijk een bestelling geplaatst bij fabletics (https://www.fabletics.nl/, onderdeel van Just Fabulous GmbH).
In de algemene voorwaarden (en op legio andere locaties tijdens het bestelproces) vermeldt fabletics dat u bij een bestelling een abonnement bij ze aan gaat:
\"6.1 Met een Fabletics Krediet kun je bij ons een Artikel betalen met een verkoopprijs van € 49,95. In de plaats van de prijs van het artikel te betalen, wissel je bij de bestelling per artikel één Krediet in. Elk Krediet is dus eigenlijk een elektronisch beschikbare en voor de betaling van Artikelen te gebruiken tegoedbon met een waarde van € 49,95; een Krediet is niet inwisselbaar tegen contant geld. Je kunt een Krediet ook gebruiken voor bestelling van Artikelen die duurder zijn dan € 49,95, tenzij in de productbeschrijving wordt vermeld dat dit niet mogelijk is. Bij aankoop van een artikel duurder dan € 49,95 moet je dan het bedrag boven de waarde van het Krediet, dus boven € 49,95, bijbetalen.\"
Wanneer u contact op neemt met onze support kunnen wij referentienummers doorgeven van deze betaling. Hiervoor hebben wij wel een printscreen nodig van het bankafschrift: [email protected]
U kunt ook contact opnemen met Just Fab:
Telefoon: 085-8880169
E-mail: [email protected]
Vriendelijke groet,
Adyen Support
[email protected]
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
