Martinevancaelenberg op 22 april 2016 over Adyen in de categorie Betalingsdiensten
Geachte Martine Van Caelenberg, Dank voor uw bericht aan Adyen. Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen...
Op 20 april heeft een klant van Adyen onterecht 50,00 euro van zijn rekening zien afgeschreven door Adyen Client Management. De klant, die op dat moment in Amsterdam was en daar 50,00 euro heeft gepind, vraagt om rectificatie van deze afhouding. De klacht is inmiddels opgelost.
Beste, op 20 april is er onterecht 50,00 euro van mijn rekening afgehouden door adyen client management. Ik ben Belgisch en was die dag in Amsterdam en heb daar 50,00 euro gepind. Kan dat er misschien iets mee te maken hebben? Kunnen jullie dit rechtzetten aub? Bedankt
Ik zou het op prijs stellen als die 50,00 euro terug op mijnrekening wordt gestort.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Adyen in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Adyen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 april 2016 om 08:44 geantwoord
Geachte Martine Van Caelenberg,
Dank voor uw bericht aan Adyen.
Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan winkeliers. Adyen is enkel een technische dienstverlener, voor vragen over uw individuele betalingen en de status van uw bestelling kunt u contact opnemen met de winkel waar u de bestelling/betaling heeft gedaan. De naam van de webwinkel komt terug in de omschrijving van de afschrijving.
met vriendelijke groet,
Adyen Support
[email protected]
www.adyen.com
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
