Mijn Klacht:
Dat ik u benader is het volgende.
12 januari 2021 heb ik bij llse-Sendsly 3 bestellingen gedaan en tot op heden niets ontvangen, de door mij vele e-mailberichten naar hen te hebben gestuurd en de betalingen gedaan zijn aan
Adyen is een Payment Service Provider.
Daar kreeg ik via e-mail bericht het volgend e-mail bericht terug;
Olivier (Adyen)
4 feb. 2021 16:07 CET
Hi,
Bedankt voor je e-mail.
Adyen is een Payment Service Provider (PSP) die wereldwijd betalingen verwerkt voor internationale bedrijven.
Wij verwerken betalingen per credit card, overboekingen en andere betaalmethoden.
Adyen levert zelf alleen het technische systeem voor deze betalingsverwerking.
Wij leveren zelf geen producten of diensten aan consumenten.
Meer informatie vind je op deze website: https://www.adyen.chat/hc/nl
Voor vragen over producten of bestellingen dien je daarom contact op te nemen met de winkelier bij wie jij het product of dienst besteld hebt.
Kind regards,
Olivier Adyen Support
Op het e-mail bericht van Olivier Adyen heb ik toen een e-mail bericht gestuurd met de inhoudelijke tekst;
Team Ilse- Sendsly,
De door mij doorgestuurd aan Adyen Support,
blijkt de inhoudelijke uitleg dat zij alleen verantwoordelijk zijn voor verwerking
van betalingen voor de onderneming Sendsly van online verkoop van artikelen.
emial naar ilse-Sendsly gestuurd 16 februari 2021
Mijn vraag aan u Team Ilse – Sendsly,
lees bijgevoegde inhoudelijk tekst bericht over bestel artikelen
en e-mail bericht van Olivier Adyen,
1e – To My Son™armband 19,96 euro
2e – Robo™ 3-in-1 Robotstofzuiger 59,00 euro
3e – Dutch Comfy BeanBag XXL™️ 59,00 euro
De hier vermelde artikelen na 3 weken en 3 dagen nog steeds niet geleverd
is op het adres Beneluxlaan nr.14-9501 CT-Stadskanaal, t.a.v. Arno Dekker.
De door u gepromoot gratis verzenden van artikelen van met de slogan
binnen 3 dagen bij u thuis te hebben?
Waar ik via e-mail bericht heb ontvangen met de tekst
De e-mail antwoorden dat zij mijn mailtje bij hen goed is ontvangen
en binnen 48 uur toegezegd geheel niet aan voldoen en bij meerdere
berichten aan hen toegezonden geheel geen antwoord meer ontvang.
Mijn gevoel en dat kan misschien een foute inschatting zijn,
maar ik denk dat de artikelen besteld en betaald zijn niet geleverd ik te
maken heb met een organisatie die online artikelen via een Duitse Bank
dhr. Olivier Adyen door de klant worden betaald en zo ik al heb gemeld
en waar ik dan een e-mail bericht van ontvang met dat zij alleen de financiën regelen.
aan mij
Beste Arno,
Je mailtje is bij ons in goede orde ontvangen, wij zullen binnen 48 uur contact met je
opnemen.
Met vriendelijke groet,
Team Sendsly
{HS:1416427799-6330}
maar tot nu toe niets ontvangene geen antwoord bericht
Gewenste Oplossing:
Als ik de bedragen die ik heb betaald terug heb.
