Klacht: Klacht over onterecht toegelaten tot kansspelen

KLACHT2017 ✓ Verified op 10 augustus 2026 over Admiral Casino in de categorie Casino/entertainment

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 10 augustus 2026

Een persoon met een zaakverbod bij alle vestigingen van Admiral Casino werd op 6 augustus toch toegelaten tot de vestiging in Geleen, waar hij meer dan € 2000,- verloor. Hij dient een klacht in en vraagt om compensatie voor zijn verlies, met de mogelijkheid om de zaak eventueel via de rechter op te lossen.

Mijn Klacht:

Ik heb een zaakverbod bij alle vestigingen van Admiral Casino. Op donderdag 6 augustus ben ik echter zonder problemen toegelaten tot de vestiging in Geleen. Hierdoor had ik de mogelijkheid om te spelen en heb ik meer dan € 2000,- verloren. Dit had niet mogen gebeuren gezien mijn verbod. Ik wil hierover een klacht indienen en verwacht compensatie voor mijn verlies. Graag hoor ik van u hoe we deze zaak zullen oplossen, eventueel via de rechter.

Gewenste Oplossing:

Compensatie voor het verlies dat ik heb geleden.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM