Klacht: Administratiekosten betalen voor een niet correcte factuur

op 22 september 2017 over Iddink in de categorie Boeken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Eind juni heeft mijn oudste zoon zijn 2 boeken en 1 boek van zijn broer op school ingeleverd met de daarbij horende A4’tjes met naam en barcodes.
In juli krijg ik een factuur voor de 2 boeken van de oudste; zogezegd niet ingeleverd.
Na telefonisch contact blijkt dat deze 2 boeken onder naam van mijn jongste waren ingeschreven, dus wèl waren ingeleverd en ontvangen door Iddink.
Er werd mij gezegd de factuur te negeren, deze zou worden verrekend. Zoals ook zou moeten.
Even later krijg ik een factuur om de administratiekosten te betalen. Het is maar €4,95 maar ik ben niet akkoord.
Dus ik bel hun weer; nu krijg ik gezegd dat het mijn fout is!!!
En anders moet ik de factuur maar doorsturen naar de school, omdat het anders hun fout is!! In elk geval niet Iddinks fout dus.
Ik wens dit niet te betalen.

Gewenste Oplossing:

wanneer de factuur volledig wordt geannuleerd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Iddink

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Iddink nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Mevr. Bauling