Mijn Klacht:
Op 20 maart zijn we verhuisd van de Glind naar Achterveld. De verhuizing op tijd gemeld bij Ziggo. In ons nieuwe huis was een nieuwe router geleverd. Geen verbinding met Internet. Na heel veel gebel naar Ziggo bleek dat Internet nog actief was op ons oude adres. Na nog meer gebel naar Ziggo, kon het probleem niet verholpen worden, van het kastje naar de muur gestuurd en op advies van Ziggo, eerst abonnement afsluiten en dan opnieuw op het nieuwe adres abonnement nemen. Gedaan, zonder resultaat, de administratie moest eerst de afsluiting verwerken. Ba bijna 2 weken nog steeds on hold. Geen internet, geen tv. Wel een puber in huis die online schoolwerk moest doen in verband met Corona. Laatste telefoontje van ons op 30 maart, werd opnieuw geadviseerd, eerst weer opzeggen en dan zou het nog 2 weken duren, voor we Internet zouden hebben. Ondertussen wel een bedrag van onze rekening afgeschreven voor maart, april en extra aansluitkosten. Het bedrag hebben we terug geboekt. We betalen niet voor diensten, die niet zijn verleend en ons alleen maar extra belkosten hebben gekost
We zijn inmiddels zo gefrustreerd door dit gebeuren dat we nu Ziggo helemaal hebben afgezegd.
Gewenste Oplossing:
Geen vertrouwen meer in dit bedrijf
(10)
