Mijn Klacht:
gang van zaken:
op 10 dec cadeaukaart van €50 besteld
op 13 dec mail ontvangen: kaart is verzonden.
op 17 dec nog niets ontvangen. Gebeld met klantenservice.
afspraak: ik bel op23 dec weer als nog niets is ontvangen, hiervan wordt een notitie gemaakt. als er niets is ontvangen wordt €50 teruggestort. Voor de overlast ontvang ik een 20% korting email, leuk gebaar,
Op 23 gebeld want er is nog steeds niets ontvangen. Medewerker neemt erg veel tijd om te onderzoeken wat er aan de hand is, kaart zou al gebruikt kunnen zijn. Terugbetalen kan toch niet, moet eerst in ander overleg besproken worden. Dat is niet volgens de afspraak.
Dat ik het niet eens ben met de gang van zaken en mij hierover elders zal beklagen ws reden voor de medewerker het gesprek abrupt te beëindigen.
Gewenste Oplossing:
Direct terugstorten van €50 zoals in het eerste overleg was afgesproken ( maak gebruik van de opname van het gesprek)
Jammer dat geen e-mailadres is te vinden om de klacht direct aan Adidas te melden.
(10)
