Mijn Klacht:
Dolgelukkig was ik nadat ik een loting had gewonnen van een paar Adidas Yeezy Zyon schoenen. Helemaal top geregeld bij de loting. Het bedrag is van mijn paypal/creditcard afgeschreven en ik zat met smart te wachten op het paar schoenen. Dit is namelijk precies het paar welke ik cadeau zou doen aan mijn neef, een echte sneakerfan!
Tot mijn schrik krijg ik na 6 dagen een mailtje met Er is iets fout gegaan, we hebben je bestelling geannuleerd. Blijkbaar is er aan jullie kant iets niet goed gegaan met Paypal.
Dus netjes contact opgenomen met de klantenservice. Daar gaf Adidas aan dat ik niks fout had gedaan, maar dat ik er helaas wel de dupe van zou worden. Het paar schoenen wat ik gewonnen heb na de loting ligt namelijk nog in het magazijn, maar opnieuw bestellen kan met geen mogelijkheid.
Gewenste Oplossing:
Als je je klanten echt wilt helpen vraag je ze toch om opnieuw te betalen? Of plaats je toch een nieuwe bestelling? Nu heb ik helemaal niks.
Beste Adidas, lever het paar schoenen welke ik via de loting heb gewonnen. Ik wil er netjes voor betalen, het enige wat ik van jullie vraag is om netjes je fout ongedaan te maken, zodat ik de schoenen cadeau kan doen. Een stuk beter dan je klanten met de gebakken peren te laten zitten...!
(10)
