Klacht: Verkeerde maat geleverd

Simons69 op 03 april 2017 over Adidas in de categorie Sportmerken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Adidas
Categorie Sportmerken
Status Open
Datum 3 april 2017

Een klant heeft badslippers laten customizen in Europese maten 42 en 36, maar ontving FR7 en FR5, die niet passen. De klant kon de FR-maten niet selecteren tijdens het bestelproces en kan de slippers niet retourneren. De klantenservice gaf aan dat de klant foutief had besteld en geen oplossing kon bieden.

Mijn Klacht:

Ik heb voor mijn dochters een paar badslippers laten customizen en heb een Europese maat 42 besteld en een maat 36. Bij levering blijkt dat ik een FR7- en FR5-heb gekregen. De FR maat heb ik niet kunnen selecteren in de maattabel die bij de bestelprocedure beschikbaar was. Nu zit ik met 2 paar badslippers die niet passen en niet geretourneerd kunnen worden. Ik heb gebeld met de klantenservice en zij gaven mij aan dat ik fout besteld heb en er niets aan kunnen doen

Gewenste Oplossing:

Als Adidas een coulance aanbiedt en de juiste maten stuurt, of mijn geld terug.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Adidas

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Adidas nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM