Klacht: Terug sturen

Tinekerocco op 29 december 2015 over Adidas in de categorie Sportmerken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Adidas
Categorie Sportmerken
Status Open
Datum 29 december 2015

Een klant heeft een klacht ingediend bij Adidas over het ontbreken van een retoursticker bij bestellingen. De klant geeft aan dat niet iedereen toegang heeft tot een printer, waardoor het terugsturen van artikelen moeilijker wordt. Er wordt gesuggereerd dat het bedrijf alternatieve oplossingen moet overwegen om het proces klantvriendelijker te maken.

Mijn Klacht:

Goedemiddag mijn naam is m.s Kirsenstein hierbij heb ik een klacht over dat er geen sticker meer mee gezonden wordt om een artikel terug te zenden jullie gaan er zeker van uit dat iedereen een printer hebben en dat is niet zo nu moet ik naar een drukkerij of een bel winkel die mijn misschien kan helpen om de sticker en de retour bon voor me kunnen uit printen ik vindt dit een kwaleke zaak ik heb alle begrip dat jullie dat voor het milieu doen maar dan lijkt het me iets makkelijker voor de klant dat jullie iets anders gaan verzinnen want ik wil op deze manier niet meer te gaan bestelen bij jullie en ik denk dat dat voor meer klanten gaat gelden.Vriendelijke gr M.S Kirsenstein

Gewenste Oplossing:

Jullie kunnen ook op de papieren die jullie mee zenden daar iets bij schrijven voor het terug zenden dat geknipt kan worden en dan op de doos plakken

Beoordeling 3/10 star-2 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM