Klacht: Tennisschoenen stuk

Biancavugt41 op 09 juli 2018 over Adidas in de categorie Sportmerken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Adidas
Categorie Sportmerken
Status Open
Datum 9 juli 2018

Een klant heeft in oktober 2017 tennisschoenen van het merk Adidas aangeschaft, maar constateert dat het gaas aan de zijkant begint te scheuren. Ondanks contact met de verkoper, wordt er gevraagd de schoenen op te sturen voor onderzoek, wat problematisch is vanwege een aankomend toernooi. De klant voelt zich gedwongen om nieuwe schoenen aan te schaffen, wat financieel lastig is.

Mijn Klacht:

Hallo,

Ik heb een vraag ik heb in oktober 2017 nieuwe tennisschoenen gekocht bij tennis direct het zijn Adidas Stella mc cartney. Nu begint het gaas aan de zijkant te scheuren. Ik heb een mail gestuurd naar tennisdirect maar dan moet ik de schoenen opsturen maar ik kan ze niet missen omdat ik van het weekend toernooi moet spelen. Dan zeggen ze dat ik maar nieuwe schoenen moet kopen en ze dan op moet sturen. Het geld groeit me niet op de rug.

Ik hoop dat u mij misschien kan helpen.

Met vriendelijke groet,

Bianca van vugt

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag nieuwe schoenen willen die wel goed zijn.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM