Mijn Klacht:

Altijd jarenlang trouwe klant geweest (-) 20 jaar, en meer dan duizende euro’s te hebben besteed
heb ik 8 weken geleden een retour zending gedaan naar het antwoordt nummer in Goes , ervan uitgaande dat zodra ze het pakket ontvangen zouden hebben me netjes het bedrag terug zouden betalen.

Door toedoen van mijn verhuizing is het verzendbewijs ergens verloren gegaan, na meerdere maken Adidas hierover gecontacteerd te hebben hebben ze mij meegedeeld niks meer voor mij te kunnen doen ( het magazijn is te groot alleen dmv een track en Tracé code kunnen ze het pakket opsporen)

Eerder heeft een medewerker aangegeven dat er vaak pakketjes op een specifieke plaats blijven liggen die zoals boven omschreven.

Het artikel was geheel netjes , artikel etiket erop etc.

Normaliter bij een groot bedrijf wordt het etiket gescand bij ontvangst en dat betekent dat het vaak weer een nieuwe bestemming zal krijgen afhankelijk van de staat van het pakket.

In dit gevoel is het gegaan om schoenen ( gloednieuw ze waren te klein)

Ook heb ik mijn adres gegevens vermeld, normaliter als een pakketje niet bezorgd kan worden wordt die terug gestuurd naar adres van verzender.

Adidas heeft me eerst hoop gegeven door te vermelden dat als ze het pakketje zouden vinden ze me een refund zouden geven , vervolgens hebben ze me een mail gestuurd dat ze zonder het verradend bewijs me nooit het bedrag zouden kunnen terug betalen.

Met andere woorden ; ookal vinden ze het artikel en wordt die terug in het systeem gescand zal ik geen refund krijgen.

Ik Ben altijd tevreden geweest over Adidas, ik erken ook zeker mijn eigen fout als het gaat om beter op mijn eigen spullen te letten. Wel moet ik zeggen dat ik dit geen gepaste actie vind van Adidas, vandaar mijn klacht.

Gewenste Oplossing:

Als er een oplossing of middenweg wordt gevonden