Klacht: scheur in schoen

renesteenhuis op 18 september 2015 over Adidas in de categorie Sportmerken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Adidas
Categorie Sportmerken
Status Open
Datum 18 september 2015

Een klant heeft in juli een paar Adidas-schoenen gekocht bij Scapino, maar na enkele keren dragen is er een scheur ontstaan in de rechterschoen ter hoogte van de kleine teen. De klant vermoedt dat het binnenste stukje leer tegen de buitenlaag schuurt, wat de schade veroorzaakt, terwijl de linkerschoen geen problemen vertoont.

Mijn Klacht:

in juli heb ik een paar schoenen van het merk adidas gekocht bij de scapino. na deze schoenen een paar keer gedragen te hebben komt er een scheur in de rechterschoen ter hoogte van de kleine teen. de scheur is niet helemaal door, aan de binnenkant van de schoen zit nog een stukje stof, het lijkt of er dan een hard stukje leer zit en dan de buitenlaag. ik heb het idee dat het binnenste stukje leer steeds aan de binnenkant van de buitenste laag schuurt en daardoor een scheur in de schoen ontstaat. dit is niet het geval met de linkerschoen

Gewenste Oplossing:

ik zou graag een paar vervangende schoenen ontvangen, dit omdat deze schoen nu stuk is en ik hem maar een paar keer gedragen heb, ik voeg een foto toe van de schoen, daaraan kunt u zien dat de schoen verder nog netjes is en absoluut niet afgetrapt.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM