Mijn Klacht:
Op 30-11 heb ik schoenen besteld, per express en deze ook daadwerkelijk de volgende dag ontvangen. Helaas was het niet wat ik zocht en ik heb ze per omgaande geretourneerd. Op 3 december ontving ik tweemaal een bevestiging dat mijn retourzending was opgehaald en dat ik een mail zou ontvangen zodra ze in het magazijn in Duitsland zouden aankomen. Op 5 en 8 december ontving ik dezelfde mail nogmaals. Op 11 december heb ik gemaild met de vraag of er inmiddels iets meer bekend is over mijn retourgezonden goederen. Hierop heb ik geen antwoord gekregen. Nu ik probeer te bellen, krijg ik binnen enkele tellen de in-gesprek-toon, terwijl het eerst lijkt of ik gewoon verbinding ga krijgen. Ik vind dit echt een waardeloze manier van doen en ben zeker niet voornemens nogmaals een bestelling bij Adidas te plaatsen!
Gewenste Oplossing:
Ik wil zo snel mogelijk het complete bedrag van mijn bestelling op mijn rekening ontvangen.
(10)
