Klacht: Retour voetbalschoenen

joris1975b op 14 oktober 2017 over Adidas in de categorie Sportmerken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Adidas
Categorie Sportmerken
Status Open
Datum 14 oktober 2017

Een klant heeft voetbalschoenen in de verkeerde maat ontvangen en deze geretourneerd. Na de retour ontving de klant een e-mail over de terugbetaling, terwijl hij de schoenen al had ingelopen. De klant uit zijn frustratie over de lange afhandelingstijd en de slechte service, en hoopt dat Adidas zijn promotie kan blijven waarderen.

Mijn Klacht:

Had de verkeerde/te kleine maat(en iets te smal) bij voetbalshop. Teruggestuurd dus.

Krijg een mail dat ik ze terugkrijg… Waarom? Heb er nig 20 passen ingelopen thuis.

Wat te doen , hoop dat ik Adidas kan blijven promoten want dit kan in dit tijdperk toch… Ik wou graag anderen bestellen bij hun maar helaas duurde het ook allemaal heel lang#slechte service en klantenbinding. Ik kan een foto sturen als jullie wel in gesprek willen hierover.

Mvrgr

Dhr J. Swienink#voetballiefhebber#adidas

Gewenste Oplossing:

Retourneming en of serieus genomen worden plus snellere service

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM