Mijn Klacht:
Woensdag 10-05 zou ik mijn pakketje ontvangen, niks gekregen, heb vervolgens contact gezocht met DHL en zij zeiden dat er een ‘fout’ in het adres stond. Ik vond dit raar want heb de juiste gegevens doorgegeven. Ze zeiden dat zij nu niks konden doen en het pakketje retour was naar magazijn. Adidas gebeld en dit uitgelegd. Mij werd verteld dat de bestelling niet nogmaals op gestuurd zou worden maar dat ik me geld terug kreeg en dat ik dan opnieuw kon bestellen.
Nu zijn we inmiddels 2 weken verder en nog geen geld!! Ik er weer een mail achteraan. Krijg ik te horen dat het pakketje onderweg is zoekgeraakt en er een onderzoek wordt opgestart waarbij ik nogmaals 2 weken moet wachten??!!!! Terwijl ik de bestelling NOOIT heb ontvangen!!! Ben er zo klaar mee! Moet ik nog langer op me geld wachten, terwijl het niet mijn schuld was en dan nog maar de vraag of het überhaupt wordt teruggevonden??!!! Gatverdamme! Want nou als ik niet zelf gebeld had?? Voel me zo genaaid en durf niet meer iets online te bestellen omdat ik bang ben dat er weer iets mis gaat.
Gewenste Oplossing:
Wil me geld terug waar ik RECHT op heb!!!! Dat zij het pakketje verkeerd hebben geadresseerd en ik deze NOOIT heb ontvangen is niet mijn probleem!!! Vervolgens presteren ze het om het tijdens te retourneren kwijt te raken en nu ben ik de dupe! Walgelijk!
