Klacht: Onderdeel niet te bestellen

Rob de Brouwer op 20 april 2023 over Adidas in de categorie Sportmerken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Adidas
Categorie Sportmerken
Status Open
Datum 20 april 2023

Een consument heeft een sportbidon van Adidas cadeau gekregen, maar is een klein dopje kwijtgeraakt, waardoor de bidon lekt en niet meer bruikbaar is. Ondanks meerdere pogingen om hulp te krijgen van Adidas en de verkoper, heeft de consument geen oplossing ontvangen en ervaart hij de klantenservice als frustrerend en ondoeltreffend. Dit leidt tot teleurstelling over de duurzaamheid van het product, dat nu weggegooid moet worden.

Mijn Klacht:

Sport bidon van €20,- kado gegegeven.
Klein dopje kwijtgeraakt waardoor deze nu lekt en niet bruikbaar is.
Dus Adidas benaderd. Willen niet helpen. Doorverwezen naar verkoper.
Deze kan niet helpen. Dus weer naar Adidas. Kastje… muur.
5 chatsessies en meerdere telefoontjes verder…. nul service.
Deze ‘support’ actie moet Adidas intussen al meer gekost hebben dan de hele bidon.
Zeer frustrerend dat hier geen oplossing voor te krijgen is.
Bovendien een niet heel duurzame insteek.
Hele mooie bidon de vuilnisbak in. Zonde.

Gewenste Oplossing:

Dopje of vervanging

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Adidas

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Adidas nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Rob de Brouwer
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM