Mijn Klacht:
Eind december (28.12.2016) heb ik een pakketje besteld bij Adidas. De inhoud van mijn pakketje is verwisseld met de bestelling van een vrouw uit Leeuwarden. Na hierover gebeld te hebben met Adidas, was de enige oplossing om de pakketjes terug te sturen en opnieuw te bestellen. Ik heb het pakketje op 04.01.2017 teruggestuurd en zie dat het op 11.01.2017 is aangekomen in hun magazijn. Maar geen geld… dus ik wacht nog even en nog steeds niks. Op 01.02.2017 bel ik de Adidas klantenservice om te vragen waar mijn geld blijft. \”Er was iets mis gegaan en het zou binnen 2 weken worden teruggestort\”. We zijn nu 2 weken verder en je raadt het al, nog steeds geen geld. Ik bel nog een keer en ik moet maar nog een week wachten en nu belooft hij dat het wordt teruggestort. Alsof ik hun nog geloof… Als ik na 1.5 maand en 4 telefoongesprekken nog steeds mijn geld niet teug heb, dan ga je toch niet zeggen:\” ja mevrouw nog een week\”. Nee dan ga je er gelijk achteraan en zorg je dat het per direct wordt teruggestort. Maar blijkbaar niet bij Adidas. En ik ben de moeilijkste niet, ik begrijp dat als het eenmaal fout gaat het ook echt goed mis gaat maar na bijna 2 maanden controleren en bijhouden of Adidas zijn werk wel doet ben ik het echt helemaal zat. En ter compensatie kreeg ik een kortingsbon ha ha, alsof ik ooit nog wat ga bestellen bij Adidas. Laat ze maar eerst de €100 teruggeven waar ik al zo lang op wacht.
Gewenste Oplossing:
Tevreden ga ik niet meer zijn, mijn geduld is zwaar op de proef gesteld en ook helemaal op. Ik wil gewoon mijn geld terug zodat ik niet meer hoef te checken of jullie je werk al hebben verricht.
