Mijn Klacht:
De zool van de voetbalschoenen van mijn kleinzoon laat los. Ik heb begrip voor normale slijtage maar niet voor schoenen die uit elkaar vallen. Heb hierover contact gehad met Adidas online shop. Deze verwijzen mij terug naar de winkel waar de schoenen gekocht zijn. Doordat mijn kleinzoon de komende 6 weken in Amerika is kan ik de winkel nu niet achter halen. Ook de Adidas winkel in Den Haag kan mij niet verder helpen. Er is geen Adidas winkel in Nederland die voetbalschoenen verkoopt !!! Volgens de klantenservice van Adidas online dienen klachten afgehandeld te worden door de verkopende winkel. Ergens anders gekochte schoenen worden niet in behandeling genomen. Een zeer discutabel standpunt en niet van deze tijd.
Gewenste Oplossing:
Klacht vervalt wanneer het probleem met de schoenen wordt opgelost. Adidas pretendeert een respectabel bedrijf te zijn van wereldfaam. Hun houding tot nu toe staat daarmee echter in schril contrast. Vooral als je bedenkt dat het zeker niet de goedkoopste schoenen zijn.
(10)
