Mijn Klacht:
Ik wilde voor kerst gepersonaliseerde badslippers kopen, maar het zwarte voetbed was uitverkocht. Vervolgens heb ik via de klantenservice chat op de website nagevraagd of die nog kwamen en wanneer. Toen werd mij verteld dat hij daar niks over kon zeggen, en dat ze er volgende week al weer zouden kunnen zijn. Vanaf dat moment heb ik een aantal keer gekeken, maar de slippers bleven uitverkocht.
Nu 3 maanden later zijn ze helemaal van de website af. Bel ik de klantenservice, kunnen zij me vertellen dat de gepersonaliseerde badslippers uit het assortiment gehaald zijn.
Zit ik nu dus mooi zonder kerst cadeau in februari, terwijl ik het nog nagevraagd had.
Verder kan de klantenservice mij ook niet vertellen of ze ooit nog terug komen en wanneer.
Vertel ik ze dat het misschien handig is als de klantenservice chat op de website weet wat ze zeggen in het vervolg, word hier ook niks mee gedaan.
Oftewel heb niks aan heel die klantenservice gehad en kan opzoek naar een ander cadeau.
Gewenste Oplossing:
Ik snap dat een artikel uit het assortiment kan gaan. Maar als de klantenservice mij dit in het begin al had vertelt, had ik met kerst een ander cadeau kunnen geven.
Die slippers krijg ik er niet mee terug, maar misschien is dit een tip.
