Terug

Klacht: Klachtenservice

Jan-Arie op 25 september 2018 over Adidas in de categorie Sportmerken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Adidas
Categorie Sportmerken
Status Open
Datum 25 september 2018

Een klant heeft tennisschoenen van Adidas gekocht die binnen een week scheuren bij de veter vertonen. Na een lange wachttijd ontvangt de klant een voucher van € 30,00, maar bij het inwisselen voor een nieuw product van € 59,95 worden er verzendkosten van € 4,95 in rekening gebracht, ondanks de vermelding van gratis verzending boven de € 50,00. De klant uit zijn onvrede over de klachtenservice van Adidas en besluit geen producten van het merk meer aan te schaffen.

Mijn Klacht:

Tennisschoenen gekocht van Adidas en die scheuren binnen een week bij de veter af. Word je na lang wachten tevreden gesteld met een voucher van € 30,00. Dan wil je die inwisselen voor een artikel en bestel je een product van € 59,95 waarbij vermeld staat boven € 50,00 gratis verzending. Dan voer de je bon in en krijg je weer € 4,95 verzendkosten. Heb al aangegeven bij Adidas dat men een cursus moet volgen bij Nike hoe men met klachten moet omgaan. Voor mij en de rest van het gezin GEEN ADIDAS wat een beroerde service.

Gewenste Oplossing:

Iets meer compensatie dan die voucher van € 30,00 en dan nog verzendkosten betalen. Schoenen waren echt een week oud en waren met extra korting € 75,00.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Adidas

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Adidas nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Adidas

Alle klachten over Adidas →

Vergelijkbare klachten in Sportmerken

Alle klachten in Sportmerken →
Meld uw Klacht over Adidas
Zo werkt het