Klacht: Klacht word niet serieus genomen.

Svdg91 op 28 juli 2018 over Adidas in de categorie Sportmerken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Adidas
Categorie Sportmerken
Status Open
Datum 28 juli 2018

Een klant heeft een gepersonaliseerd Real Madrid shirt besteld bij Adidas, maar de batches zijn verkeerd geplaatst en slecht afgewerkt. Na het indienen van een klacht kreeg de klant pas na tien dagen een reactie, waarin Adidas de problemen bagatelliseerde en slechts 15% korting op een volgende bestelling aanbood, wat de klant als onvoldoende beschouwt.

Mijn Klacht:

Mijn man heeft via de website een origineel real Madrid shirt gekocht voor het nieuwe seizoen. Deze wilde hij gepersonaliseerd hebben met batches. Er zitten er 1 op. Geen enkele zit op de juiste plek (dit is midden onder de Adidas strepen) 1 batch zit helemaal scheef en bij 1 zit de stof dubbel onder de batch gestreken. Dit is aangegeven bij Adidas na 10 dagen eindelijk antwoord gehad. Ze vinden het allemaal wel meevallen en we kunnen 15% korting krijgen op een volgende bestelling. Die er natuurlijk nooit komt als dit niet netjes opgelost word.

Gewenste Oplossing:

Met een nieuw shirt, waar de batches wel goed op bedrukt zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Adidas

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Adidas nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM