Mijn Klacht:
Ik heb een paar Adidas-schoenen ontvangen waar ik in eerste instantie erg blij mee was. Bij het passen zaten de schoenen goed en was er niets bijzonders te merken. Pas toen ik ze een dag naar mijn werk droeg, hoorde ik een vreemd geluid uit de zool van de rechter schoen. Dit gebrek was dus pas zichtbaar tijdens normaal gebruik. Toen ik contact opnam met Adidas, kreeg ik te horen dat mijn retour niet geaccepteerd werd omdat de schoenen gedragen zijn. Dit vind ik onredelijk, omdat ik onmogelijk had kunnen ontdekken dat er een defect in de zool zat zonder de schoenen daadwerkelijk te dragen. De schoenen zijn slechts één dag gedragen en verkeren verder nog in nette staat. Voor mijn gevoel gaat het hier niet om een gewone retour van gebruikte schoenen, maar om een product dat vanaf het begin een gebrek had en daardoor niet voldoet aan wat je als consument redelijkerwijs mag verwachten.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een vervangend product, mits de schoenen geen gek geluid maken.
