Klacht: klacht over Adidas-sneakers, besteld bij voetbalshop.nl

Petra Broek op 15 oktober 2014 over Adidas in de categorie Sportmerken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Adidas
Categorie Sportmerken
Status Open
Datum 15 oktober 2014

Een klant heeft sneakers van Adidas besteld via Voetbalshop.nl, maar constateerde na korte tijd scheuren in een van de schoenen. Ondanks dat de schoenen zijn teruggestuurd, werd de klacht afgewezen, wat de klant niet accepteert. Zij stelt dat er sprake is van een productiefout, gezien de korte gebruiksduur en de zorgvuldigheid van haar zoon met de schoenen.

Mijn Klacht:

Jongens-sneakers besteld op 30 mei jl. Een van de schoenen begon na korte tijd al te scheuren (zie bijgaande foto). Mijn zoon draagt altijd Adidas-schoenen, nooit problemen gehad. Schoenen teruggestuurd naar Voetbalshop.nl. (zie bijgaande reactie). Ben het absoluut niet eens met de afwijzing. De schoen is weliswaar gebruik (daar zijn schoenen voor) maar zeker niet intensief gezien de korte tijdsduur. Bovendien is mijn zoon zuinig op zijn schoen. Hier is sprake van een productiefout. Ik verneem dan ook graag uw mening over deze kwestie.

Met vriendelijke groet,
Petra Broek
0620167512

Gewenste Oplossing:

Een paar nieuwe schoenen die wel geschikt zijn voor waar ze aangeboden worden, namelijk om gebruikt te worden!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM