Een klant heeft een klacht ingediend over een negatieve vermelding van Adidas die verschijnt bij het googelen van de naam van haar zoon. De klant vindt deze vermelding vervelend en stelt dat er nooit klachten over Adidas zijn geweest, aangezien het merk het favoriete merk van haar zoon is. Ze vraagt zich af hoe deze vermeende nepklacht verwijderd kan worden.
Wanneer mijn zoon Dani Mierop zijn naam googled staat er een klacht over Adidas. Dit is uitermate vervelend omdat wij nog nooit klachten over Adidas hebben gehad. Het is zelfs het favoriete merk van mijn zoon. Het lijkt erop dat deze klacht nep is! Hoe kan dit verwijderd worden?
Klacht graag verwijderen!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
