Klacht: Geen communicatie met adidas mogelijk. Er wordt niet gereageerd op e-mails.

[email protected] op 01 februari 2023 over Adidas in de categorie Sportmerken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Adidas
Categorie Sportmerken
Status Open
Datum 1 februari 2023

Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met Adidas over een retourproduct, maar ontvangt geen reactie op zijn e-mails. Ondanks het bewijs van aflevering door PostNL op 10 december 2022, beweert Adidas het artikel niet te hebben ontvangen.

Mijn Klacht:

Ik ben sinds 8 december 2022 aan het proberen om contact te krijgen met adidas ( [email protected] ) over een retour-product, waarvan door adidas wordt beweerd, dat ze het artikel niet hebben ontvangen, terwijl ik het bewijs heb van post nl, dat het retour-artikel op 10 december 2022 bij adidas is afgeleverd.
Dat was ruim binnen de gestelde termijn om een artikel te retourneren.
Na diverse mails, geen enkele reactie van adidas ontvangen.
Met vriendelijke groet
Francis Krewinkel

Gewenste Oplossing:

Het retourneren van het verschuldigde bedrag van € 50,00.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM