Mijn Klacht:
Ik heb een bestelling gedaan. Die zou 20 december geleverd worden maar dat is niet gebeurd. Kan de klantenservice niet te pakken krijgen. Nummer niet in gebruik.
Wat nu te doen??
Gewenste Oplossing:
Als het bezorgd wordt
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een klant heeft een bestelling geplaatst bij Adidas die op 20 december zou worden geleverd, maar deze is niet aangekomen. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice zijn mislukt, omdat het opgegeven nummer niet in gebruik blijkt te zijn. De klant vraagt zich af wat te doen in deze situatie.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
