mar5176 op 23 oktober 2021 over Adidas in de categorie Sportmerken
Een klant heeft een nieuw hardloopjasje gekocht bij Daka in Alkmaar, maar het elastiekje is stuk gegaan. Aangezien de klant de bon heeft weggegooid, kan zij niet terug naar de winkel en vraagt zij Adidas om het jasje te vergoeden.
Beste meneer, mevrouw, vorige week heb ik bij Daka in Alkmaar een nieuw hardloop jasje gekocht. Ik wil het jasje iets strakker maken, maar het elastiekje gaat stuk. Helaas kan ik niet terecht bij de winkel, omdat ik de bon heb weggegooid. Zouden jullie het jasje willen vergoeden?
Met vriendelijke groet,
Mariska Lagrand
Ik zou het fijn vinden als ik mijn geld terug krijg. Dan stuur ik het jasje retour.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
