Klacht: Bestelling via tablet wordt niet ondersteund, betaling wel!

Brundt op 02 juli 2014 over Adidas in de categorie Sportmerken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Adidas
Categorie Sportmerken
Status Open
Datum 2 juli 2014

Een klant heeft een bestelling geplaatst via de Adidas-website op een tablet, maar ontving geen bevestiging. Na contact met de klantenservice bleek dat bestellingen via tablets niet worden ondersteund, terwijl betalingen wel mogelijk zijn. De klant is teleurgesteld dat dit niet duidelijk op de website staat vermeld en dat er geen compensatie wordt geboden voor de misgelopen korting.

Mijn Klacht:

Ik heb via mijn tablet een bestelling geplaatst via de site van Adidas. Nu kreeg ik maar geen bevestiging via de mail, dus ben ik gaan bellen met de klantenservice van Adidas. Wat blijkt, ze ondersteunen geen bestellingen via tablets, maar wel betalingen! Inmiddels zijn de producten niet meer op voorraad of voor de normale prijs ipv de sale prijs…Adidas doet er helemaal niks aan. Schandalig dat dit mogelijk is. Geef op zijn minst aan op de site, dat tablets niet ondersteund worden. En als je dan belt, geef op zijn minst de gedupeerde klant de korting die al eerder online gegeven is. Erg jammer Adidas.

Gewenste Oplossing:

Ik wil de producten alsnog voor de sale prijs bestellen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Adidas

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Adidas nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM