Een klant heeft een bal besteld bij Adidas voor zijn kleinzoon, bedoeld als cadeau voor Sinterklaas, maar heeft deze nog niet ontvangen, ondanks dat de betaling al is gedaan. De bestelling is inmiddels goedgekeurd, maar de levering laat op zich wachten.
Ik heb vorige week een bal besteld voor mijn kleinzoon (voor Sint) en nog steeds niet binnen wel betaald
Morgen vieren we Sint avond zou fijn zijn als ik hem dan kan geven
(10)
Reactie van de melder van de klacht Janny herweyer
2 jaren geleden - Kunt u mij s.v.p, zo spoedig mogelijk helpen Vr.Gr. Janny
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
