Klacht: ANL07215263 160 EURO OP 7/7-2021 en ANL07411240 70 EURO OP 5/11-2021

Is mailadres op 07 augustus 2022 over Adidas in de categorie Sportmerken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Adidas
Categorie Sportmerken
Status Open
Datum 7 augustus 2022

Een klant van Adidas vraagt zich af hoe retourzendingen van 30 december 2021 en 8 januari 2022 al gekoppeld kunnen zijn aan betalingen van respectievelijk 160 euro op 7 september 2021 en 70 euro op 5 november 2021. De klant heeft geen bestellingen rond deze data kunnen vinden en vraagt om opheldering over de betalingen en de retourzendingen.

Mijn Klacht:

Hallo Adidas
De artikelen met ANL07215263 160 euro, zijn retour zendingen van 30/12-2021 of 8/1 , hoe kunnen deze artikelen behoren bij de data van 7/9-2021 , was er op deze data al sprake van de twee retour artikelen,wist men dat toen al , ik vind het knap dat men op 7/8-2021 al wist dat de retour zendingen van 30/12 of 8/1 bestemd waren voor7/9-2021 , het is mij een raadsel.
Het kan ook niet een betaling achteraf zijn want niet betaald geen goederen .
Ik heb gekeken in mijn lijst met bestellingen van Adidas en heb rond deze data niks gevonden , waarom deze bedragen op de genoemde data betaald zijn .

De artikelen met ANL07411240 70 euro,zijn idem retour zendingen van 30/12-2021 of 8/1 en dan al weten dat het bedrag van 70 euro voor 5/11-2021 is , verder hetzelfde verhaal als voor de 160 euro.

Gewenste Oplossing:

Een erg duidelijke uitleg waarom de 160 euro op 7/9-2021 betaald is ,ik kan hierover niks vinden .
Idem voor de 70 euro.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM