Klacht: adidas voetbalschoen X17.3

gezienus van iren op 23 januari 2018 over Adidas in de categorie Sportmerken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Adidas
Categorie Sportmerken
Status Open
Datum 23 januari 2018

Een klant heeft herhaaldelijk problemen ondervonden met een Adidas voetbalschoen, die tijdens het veterstrikken is geknapt. Bij een bezoek aan de winkel, waar de schoenen zijn aangeschaft, ontving de klant een ontevredenstellend antwoord van een medewerker, die de schuld bij de klant legde. De klant, die normaal gesproken Nike-schoenen draagt, is teleurgesteld over de kwaliteit van de Adidas schoenen.

Mijn Klacht:

tijdens het veterstrikken van de schoen is de schoen geknapt tot 3x aan toe, toen ik naar de winkel ging in hoogezand: intersport nijeboer (waar de voetbalschoenen ook vandaan komen) vertelde ik wat er gebeurd is en kreeg ik het volgende antwoord: “we kunnen er wel een stukje achter maken”.
maar als ik dat zou doen gaat het irriteren en zit het niet lekker en zou ik niet mijn dingen kunnen doen. en daarop kreeg ik het antwoord: “ja dat is je eigen schuld en dan had je niet te hard moeten trekken, je bent ook de eerste”
normaal draag ik altijd nike voetbalschoenen en dan heb ik eindelijk is voor het eerst adidas en dat is me toch erg tegengevallen.

Gewenste Oplossing:

dat ik een nieuw paar voetbalschoenen krijg maat 41

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM