p.w. kroon op 29 februari 2016 over Actua Verzekeringen in de categorie Verzekering
Wij bieden meneer onze excuses aan voor de trage afhandeling van de schade. Zoals de klant wenste hebben wij meneer een waardecheque voor Amac vestiging Eindhoven doen toekomen. Hierna geen contact meer gehad met de klant, dus wij gaan ervan...
Samenvatting wordt geladen...
Diefstal van tas met I-Phone compleet met politierapport ingediend bij Actua op 9 febr 2016. Op 10 febr vraagt Actua om aanvullende informatie, geven wij op 11 febr.
Pas op 25 febr wordt er nog een aanvullende vraag gesteld. Beantwoorden wij dezelfde dag.
Het is nu 29 febr en de schademelding is nog steeds niet afgehandeld en we zitten zonder telefoon.
Bij een dergelijk duidelijk geval zou afhandeling toch binnen een week mogelijk zijn.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Actua Verzekeringen over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Actua Verzekeringen in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Actua Verzekeringen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Actua Verzekeringen
10 jaren geleden - Klant wenste een waardecheque voor AMAC Eindhoven. Is door Actua opgemaakt. Afgehandeld.
Heeft op 05 april 2016 om 15:07 geantwoord
Wij bieden meneer onze excuses aan voor de trage afhandeling van de schade. Zoals de klant wenste hebben wij meneer een waardecheque voor Amac vestiging Eindhoven doen toekomen. Hierna geen contact meer gehad met de klant, dus wij gaan ervan uit dat alles nu is afgehandeld. Wij sluiten hierbij het dossier.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
