Klacht: ze keren niet uit bij diefstal, hoewel dat wel in de verzekeringsdekking zit.

g.j.vincent op 15 februari 2018 over Actua Verzekeringen in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Actua Verzekeringen has resolved this complaint
Klacht opgelost op 22 november 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Vincent, Actua blijft bij haar standpunt daar diefstal van apparatuur uit een auto is uitgesloten van dekking. Met vriendelijke groet, Actua Assurantiën

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Verzekering
Status Opgelost
Datum 15 februari 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

bij de mediamarkt een tomtom gekocht . die is uit mijn auto gestolen. Ik had er een actuaverzekering bijgenomen en ging ervan uit dat diefstal verzekerd was, zoals in de folder beschreven. Ervan uitgaande dat ze de schade zouden vergoeden heb ik een nieuwe tomtom gekocht en die opnieuw verzekerd bij Actua. Nu krijg ik een melding dat ze diefstal niet vergoeden ! Wie is hier nu de dief ?!

Gewenste Oplossing:

als ik gewoon het verzekerde bedrag terugkrijg.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Actua Verzekeringen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Actua Verzekeringen nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Actua Verzekeringen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Actua Verzekeringen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Actua Verzekeringen

Heeft op 22 november 2018 om 16:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM