Mijn Klacht:
Ik heb een dure camera lens gekocht bij Kamera Express op 19-09-2014
ik heb hem online gekocht en verzekerd.
ik ben op 09-12-2015 mijn tas met camera en lensen verloren
Gelijk volgende dag aangifte gedaan bij de politie en gemeld bij Acuta verzekering.
Politie raadde me aan om bij Verloren Goederen bij gemeente asan te melden en heb het ook gedaan .. ik heb netjes mijn gemaild naar Acuta verzekeringen
: \\\’\\\’op 9 december 2015 om 19;00 ben ik na fotos gemaakt te hebben bij mijn auto gekomen samen met mijn hond . op parkeerplaats waar mijn auto stond op Van Brederodestraat te Monster. na plaatsen van de spullen en hond in de auto ben ik gaan rijden. toen ik voor me huis parkeerde kwam ik achter dat mijn cameratas niet in auto was. ben gelijk weer terug gereden om tekijken maar was geen tas te bekennen. in de tas zat canon 650d camera, canon ef 24-70 lens en 2 sd kaarten erin\\\’
ik moet bij zeggen dat ik zelf in Den Haag woon en verloor me tas in Monster .. het is ongeveer 10 minuten rijden bij me huis vandaan …
Na een paar dagen en heen en weer mailen kreeg een mail als dit :
Beste relatie,
Uw schademelding is afgewezen om de volgende reden:
In artikel 3 sub b van de uitsluitingen is geregeld dat uw verzekering geen dekking biedt, wij citeren; \\\”als gevolg van het niet in acht nemen van de normale voorzichtigheid om schade te voorkomen; .\\\”
Uit de ontvangen informatie blijkt dat u uw cameratas (incl. camera) naast u op de grond heeft gezet, terwijl u uw hond in de auto deed. Vervolgens bent u weggereden waarna u ca. 15 minuter later de vermissing van de cameratas opmerkte. U bent vervolgens nog wel teruggereden, maar uw cameratas bleek inmiddels niet meer aanwezig te zijn. Gezien de tijdspanne tussen het achterlaten van de camera en het ontdekken van de vermissing, zijnde 15 minuten, kan er niet worden gesproken over een moment van onachtzaamheid. Derhalve is er er sprake van het gedurende langere tijd geen acht slaan op uw camera, hetgeen niet valt te bestempelen als de normale voorzichtigheid.
maar in de voorwaarden staat :
in de voorwaarden stond \\\’\\\’Neem geen risico en kies
voor het Care Plan
van Kamera Express
Het Kamera Express Care Plan is een totaal garantieplan voor uw kostbare apparatuur. Het biedt dekking tegen externe onheilen zoals vallen, stoten (ook door kinderen, huisdieren en eigen schuld schades), vocht, zand, verkeerde spanning en kortsluiting. Diefstal dekking, inclusief dekking tegen verklaarbaar verlies en beroving (exclusief diefstal uit een auto).
Het Kamera Express Care Plan is bijzonder voordelig. De premie bedraagt slechts 12% van het totale aankoopbedrag voor de looptijd van drie jaar. U betaalt dus slechts 4% van het aankoopbedrag per jaar\\\’\\\’
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als Actua Verzekeringen alsnog deze zaak heroverweegt en tot uitkering van de schade overgaat, zoals het hoort.
