Klacht over Actua Verzekeringen: Waterschade t…

Mijn Klacht:

Na een week mijn telefoon (Galaxy S6 Edge) gehad te hebben is deze terecht gekomen in bad doordat ik deze op de wasmand achter het bad had gelegd. Deze is van de wasmand afgegleden door zijn gladde behuizing, iets wat ik niet wist. Vervolgens is dit gemeld bij de verzekering en men vindt dat ik niet de nodige voorzichtigheid in acht heb genomen door mijn telefoon op de wasmand achter het bad te leggen. Ik vind het abnormaal als ik mijn telefoon op de wasmand, achter het bad neerleg, dit wordt gezien als het niet in acht nemen van de nodige voorzichtigheid. Het is een raar excuus van de verzekering om op deze manier te zeggen dat ze zich niet aansprakelijk voelen voor het gebeurde voorval.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat de verzekering mijn schade dekt, wat inhoud dat ik het volledige aankoopbedrag terug krijg voor mijn telefoon die niet meer te repareren is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Actua Verzekeringen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Actua Verzekeringen over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Actua Verzekeringen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Actua Verzekeringen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Actua Verzekeringen

Heeft op 06 april 2017 om 15:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Horst,

Wij hebben via Klacht.nl bericht ontvangen, dat u een klacht heeft geplaatst over de afhandeling van uw schadedossier.
De door u geplaatste klacht bevat verder geen inhoudelijke argumenten, welke aanleiding zouden kunnen zijn om ons eerder ingenomen standpunt te herzien. Indien u het niet eens bent met de afhandeling van uw schadedossier, dan kunt u uiteraard een bezwaarschrift indienen. Mocht de uitkomst voor u dan nog niet bevredigend zijn, dan kunt u zich wenden tot het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid). E.e.a. zoals opgenomen in de polisvoorwaarden.

Wij gaan er van uit u hiermee van nuttige informatie te hebben voorzien.
Hoogachtend,

Actua Assurantiën

Klacht: Waterschade telefoon wordt niet vergoed

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Actua Verzekeringen

Vergelijkbare klachten in Verzekering