Mijn Klacht:
Witgoed Zekerheidsplan (5 jaar) afgesloten op LG Koelvries installatie gekocht bij Mediamarkt. looptijd 16-1-2015 tot 16-1-2020. Defect betreft ventilator motor vriesgedeelte. Reactie Actua: De door ons ontvangen prijsopgave is niet akkoord, wij verzoeken u afstand te doen van uw apparatuur door de optie aan te kruisen dat u niet akkoord gaat met de prijsopgave en afstand doet van het product. Een kopie van deze verklaring dient u zowel naar ons als naar de winkel toe te sturen.
Na ontvangst hiervan stellen wij u schadeloos in de vorm van een waarde cheque die u kunt besteden bij Media Markt voor een nieuw product.
Op mijn reactie zie hierna is na twee e-mails tot op heden nog geen reactie ontvangen.
1. Ik wil een toelichting waarom de prijsopgave niet akkoord is.
Het betreft een mechanische storing waarvan ik van menig ben dat die onder de garantie valt.
De ijs kast heeft 10 jaar garantie op de compressor, dan mag ik verwachten dat een ventilator defect zeker binnen de verlengde garantie van 5 jaar valt.
Zie hiervoor ook afbeelding in bijgesloten pdf bestand.
2. Daarnaast wil ik een antwoord krijgen van het bedrag van schadeloosstelling.
3. Ik wil ook weten waarom u de waarde uitkeert in de vorm van een waarde cheque.
4. Opgaaf van reden waarom de schadeloosstelling gekoppeld wordt aan het verplicht afstand moet doen van de KoelVries combinatie.
Gewenste Oplossing:
1) beantwoording vragen.
2) betaling van de reparatie kosten van € 344,67
(10)
