Mijn Klacht:
In November 2011 een TV aangeschaft t.w.v. een kleine € 1300,-
Hierbij ook de verzekering voor 5 jaar erbij gekocht die zou dekken tegen aankoopwaarde.
Nu vertoonde de TV een kleine defect (backlight in een van de hoeken werkte niet meer) waardoor er in de rechter bovenhoek een slecht belicht deel van het beeld was.
Contact opgenomen met Actua die de TV hebben laten ophalen ter reparatie. 2 weken later krijg ik van de reperateur te horen dat de TV aan de fabrikant is overgeleverd, gezien deze total loss is en dat Actua de schade gaat afhandelen.
Actua betaald echter slechts € 369,83 voor de TV!!!
Ten eerste is het natuurlijk bizar dat deze schade niet gerepareerd wordt. Ik heb dan ook verzocht om mijn TV terug, maar dit kan niet want deze is vernietigd! Vervolgens heb ik verzocht om het gehele aankoop bedrag, zoals afgesproken is bij het aangaan van de verzekering, maar nu geeft Actua niet meer thuis. Inmiddels ben ik al 2 weken bezig contact te krijgen, maar er komt 0,0 response.
Gewenste Oplossing:
Uitkering van het aankoopbedrag van de TV ad € 1269,- verminderd met de uitbetaling van de fabrikant ter overname.
(10)
