Mijn Klacht:
Wij hebben twee maanden geleden een ipad opgestuurd aan Actua voor reparatie, nu is het nog steeds niet terug. Wanneer wij een email sturen aan hen voor wat toelichting, hebben wij na 3 weken nog steeds geen antwoord ontvangen.
Na vorige week te spreken met de klantenservice, werd er ons verteld dat wij dezelfde week eindelijk een antwoord op onze mail konden verwachten, dit is uiteindelijk niet gebeurd.
Nu proberen wij weer de klantenservice te bellen en wordt er na 10 minuten wachttijd de eerste keer opgehangen en de tweede keer is er na 45 minuten nog steeds geen gehoor.
Gewenste Oplossing:
Wij zullen pas tevreden kunnen zijn als de ipad gerepareerd terug is bij ons
