Mijn Klacht:
Wij hebben november 2013 een tv gekocht bij mediamarkt voor €960. Deze hebben we voor 3extra jaren verzekerd, in totaal dus 5. Onze jongste dichter heeft de tv bekrast. Foto’s verstuurd naar actua en de situatie uitgelegd. Tv is door Actualiteit naar CE.Repair verstuurd en die geven aan dat de tv Total loss is verklaard. Restbedrag van €576 in vorm van waardescheque ontvangen voor de mediamarkt of €180 bijleggen voor een nieuwe tv die zij hebben bepaald. Vreemd genoeg moet moeten we onze tv inleveren om de waardencheque te ontvangen. Ik voel me behoorlijk te kort gedaan omdat de tv €960 was plus €180 voor de verzekering en moet ik alsnog mijn tv inleveren. Moet ik mijn tv inleveren is de vraag? Kan ik het volledige bedrag niet claimen omdat ik al €180 heb betaald voor de verzkering wat dus weinig uitmaakt.
Gewenste Oplossing:
Waardencheque zoals bepaald van €576 en tv houden en anders een volledig nieuwe tv (model hadden zij bepaald maar die is dan prima) ontvangen zonder bijbetaling van €180.
(10)
