Mijn Klacht:
Op 16 juli 2018 heeft mijn 8 jarige dochter een tablet gekocht bij de media markt, hard voor gespaard eindelijk kon ze hem kopen,
Op advies van de media markt een verzekering afgesloten via Actua. Ik dacht tja waarom ook niet kinderen je weet maar nooit.
Op 9 maart 2019 na een ochtendje weg geweest te zijn en de tablet was meegenomen netjes in een hoes en rugtas.. bij thuiskomst zat er een flinke barst in het scherm. Die zelfde dag naar de media markt gegaan en laten opsturen.
Op vrijdag 15 maart mail van de media markt de tablet is Total loss… vervolgens contact opgenomen met Actua, die zelfde dag nog de schade online gemeld, bevestiging via mail gehad..
vervolgens op woensdag 20 maart nog geen reactie vanuit Actua… na wat bellen bleek dat er geen dossier was, de schade melding was niet binnen gekomen, verzoek om de schade opnieuw te melden en zouden ze het gelijk afhandelen, inmiddels is het 21 maart en heeft mijn dochter nog steeds haar tegoed bon niet waarmee ze een nieuwe tablet kan kopen.
Echt schande hoe laks en slordig deze verzekering omgaat met alles.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als mijn dochter snel haar beloofde tegoed bon heeft en weer een nieuwe tablet kan halen, zodat zij haar filmpjes van turnen weer kan kijken en oefenen voor haar wedstrijd over 2 weken
(10)
