Mijn Klacht:
Op 25-12-2019 heb ik gemeld dat mijn verzekerde laptop gestolen is. Ik heb een kopie van de aangifte en bon opgestuurd en geen reactie gehad van Actua Verzekeringen. Na aanleiding van mijn klacht heb ik een reactie via de mail gekregen met verdere vragen. Die heb ik netjes beantwoord maar verder geen reactie gekregen. Ik stuurde vandaag een mail met de vraag of het al in behandeling is maar krijg nu een melding dat actua verzekeringen mijn mail adres heeft geblokkeerd. Er staat Uw bericht werd niet bezorgd omdat de e-mailprovider van de ontvanger het heeft geweigerd. Ik voel me zwaar in de maling genomen door Actua Verzekeringen.
Gewenste Oplossing:
Als mijn schade in behandeling word genomen en ik eindelijk het resultaat te weten krijg in plaats van dat mijn vragen ontwijkt blijven worden door Actua Verzekeringen.
Gewenste Oplossing:
Wanneer er werkelijk contact met me word opgenomen en niet zomaar word gezegd dat er contact via mail word opgenomen terwijl dat niet zo is. Ik begin dit aardig zat te worden vooral omdat mijn mail adres door Actua verzekeringen is geblokkeerd zonder reden.
